よくあるご質問

よくあるご質問

金沢セントラルホテルへのご質問で、よくあるものです。
質問内容をクリックいただくと、回答がご確認いただけます。

金沢駅からは近いですか? 行き方を教えてください。
当ホテルは 金沢駅兼六園口(旧の東口)より徒歩3,4分 と交通至便な立地です。
1. 金沢駅兼六園口(旧東口)を出て左方向へ・・・
2. バスロータリー沿いにぐるっと歩き・・・
3. 大通りに出たら左方向へ・・・
4. 50mほどいくと堀川町交差点信号
5. 横断歩道をまっすぐ渡り、左折して3軒目 です。
東館と本館はどのように行けばいいですか?
本館は、大通りに面した  【茶色のレンガ造りの建物】 です。
本館ご予約のお客様は、本館正面の大階段を上がり、2階フロント まで お越しください。
(1階駐車場奥にエレベーターもございます。)

東館は、本館のすぐ裏手に位置する【グレーのタイルの建物】  です。
東館ご予約のお客様は、本館正面の大階段を上がらず、本館1階をお通り抜けいただき、
本館裏手の 東館1階フロント までお越しください。
本館と東館の特長を教えてください。
◆本館は大通りに面したレンガ造りの建物です。
2013年7月 全室リニューアルし、客室エアコンを最新式のもの(部屋ごと個別空調・タッチパネル式)に入れ替え、
      ウォシュレットとWi-Fi完備いたしました。
2016年4月 全洋室のベッドを人気のシーリーベッドに総入れ替えしました。
2016年8月 全室のテレビを32型の大型のものに入れ替え、VOD有料ビデオシステムを導入しました。
2016年9月 全洋室の寝具をデュベスタイルのものに新調しました。
 
 1階:駐車場、ランドリーコーナー(有料。洗濯機1台、乾燥機1台)、喫煙スペース(屋外) 
 2階:本館フロント、ロビー、パソコンコーナー、無料コーヒーサービス、自動販売機
 3階:直営和風ダイニング「海彦」(ご朝食会場)
 4~8階:客室

◆東館は、本館のすぐ裏手にあるグレーの建物です。
2014年2月 全室のクロスとカーペットを張替え、シンプルモダンなイメージに一新いたしました。
      (全室ユニットバス、ウォシュレット、Wi-Fi完備)
2016年8月 全室のテレビを32型の大型のものに入れ替え、VOD有料ビデオシステムを導入しました。
 
 1階:フロント、屋外駐車場、ロビー、パソコンコーナー、喫煙スペース(屋外)
    無料コーヒーサービス、ウォーターサーバー、自動販売機(タバコ)
 2階:男女別浴場(本館のお客様もご利用いただけます。)、自動販売機(ドリンク)
 2~10階:客室
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン / 15:00~24:00 (ご夕食付プランの場合は21時まで)
チェックアウト / 10:00
チェックインのお時間が24時を過ぎそうな場合は、事前に お電話にてご連絡をお願いいたします。
また、チェックアウトを早朝(午前6時より前)に予定されているお客様は、チェックイン時にスタッフにお知らせくださいませ。
チェックイン前やチェックアウト後に、荷物を預かってもらえますか?
チェックイン前・チェックイン後もフロントにてお荷物をお預かりいたしますので、身軽にお出かけしていただけます。
フロントスタッフへご遠慮なくお申し出くださいませ。
(貴重品・壊れ物につきましてはお預かりいたしかねます。)
※お預けいただいたお荷物のお引き取りは、20:00までにお願いします。
宅配は利用できますか?
1、当館宛に送られたお荷物のお預かりが可能です。
  当館へ送る際は元払いにてお願いします。着払いはお受けできません。
  予約された館(本館か東館)・チェックイン日・予約時のお名前を送り状に明記してください。  

  ※本館と東館は隣接していますが、番地が少々異なります。
  〒920-0847
  石川県金沢市堀川町4-4 金沢セントラルホテル本館 ○月○日チェックイン 予約者名○○○○
  石川県金沢市堀川町5-3 金沢セントラルホテル東館 ○月○日チェックイン 予約者名○○○○


2、当館からご自宅へゆうパック着払いでお荷物の発送が可能です。
  当館からの発送は着払いのみの扱いですのでご了承下さい。
  宅配段ボールのご用意があります。(有料)
  チェックアウト日の午前9時までにフロントにお持ちくだされば即日発送可能です。
  午前10時を超えますと翌日の発送になります。
 
予約した時間より到着時刻が遅れそうですが、チェックインできますか?
大丈夫でございます。
予定時刻から1時間以上変更になる場合は、お電話にてご連絡お願いいたします。
また24時を超えそうな場合も、事前に電話連絡をお願いいたします。

但し、ご夕食付プランのお客様のチェックイン時間は21時までですので、21時を超えるとご夕食がご用意できない場合もございます。
遅れそうな場合は必ずお電話にてご連絡お願い致します。
TEL 076-263-5311
館内の設備を教えてください。
◆男女別浴場が東館2階にございます。手足を伸ばしてゆったりと疲れがとれるとご好評いただいておりますので、ぜひご利用下さい。
 東館・本館いずれのお客様もご利用頂けます。
  ※ご利用可能時間 : 15:00~26:00、6:00~9:00
  ※タオル・部屋着はお部屋からお持ち下さい。
  ※連絡通路がありませんので、本館のお客様は一旦屋外に出て小道を横切り東館へご移動いただくことになります。

◆ウェルカムコーヒー(東館・本館)、ウォーターサーバー(東館)を、フロント・ロビーで無料でご利用いただけます。
  (コーヒーはブラックのみのご提供です。砂糖・クリームのご用意はございません。)

◆本館・東館ともに、ロビーにパソコンがございます。ご宿泊者様はご自由にお使いいただけます。
  (ご利用時間 6:00~24:00 プリントアウト不可)
男女別浴場の詳細を教えてください。
男女別浴場は東館2階にございます。
浴槽で手足を伸ばして、一日の疲れを癒していただけます。

※ご利用時間 15時~26時、6時~9時
※ボディソープ・シャンプー・ドライヤーの備え付けがありますので、タオルのみ客室のものをお持ち下さい。
※東館と本館には連絡通路がありませんので、本館のお客様は一旦屋外に出て頂く事になります。ご了承くださいませ。
客室内の備品・アメニティ・貸出品は何がありますか?
32型テレビ(有料放送あり)、Wi-Fi・LANケーブル完備、電話、
冷蔵庫(空の状態)、湯沸かしポット、お茶セット、
加湿機能付き空気清浄機、
部屋着、スリッパ、歯ブラシセット、ボディーソープ、リンスインシャンプー、ドライヤー、
フェイスタオル、バスタオル、バスマット
 
 ※髭剃りは自動販売機にて販売しています。(自動販売機:本館4階、東館2階)
 ※ズボンプレッサー・アイロン・電気スタンドは当日の先着順にてお貸し出し致します。
  (数に限りがありますので、既にお貸出し済みの場合がございます。)
wi-fi は利用できますか?
本館・東館ともに、全客室とロビーにて wi-fi ご利用可能です。
LANケーブルを全室完備していますので、有線ネット接続も可能です。
車で行く予定ですが、駐車場はありますか?
当ホテルには、無料でご利用いただける駐車スペースが普通自動車20台分ほどございますので、
当日のご来館順でどうぞご利用ください。
※駐車場のご予約・確保は一切致しておりません。

本館1階スペース全てと、東館の左右にもございますので、
空いているスペースの白線のあいだに駐車お願い致します。
東館の駐車場は屋外ですので、車高の高いお車でもご利用いただけます。

満車の際は、近隣の有料駐車場をお客様自身でご利用ください。(駐車料金はお客様負担です。)
ホテルの駐車場の予約・確保はできますか?
当ホテルの無料駐車場は、すべて当日の来館先着順にてご利用いただいております。
駐車場のご予約・確保は一切いたしておりませんので、ご了承くださいませ。

また、一旦駐車された場所の確保も致しておりませんので、
一度車を出すと、お戻りの際、満車になっている場合もございますのでご了承ください。

満車の場合は、お近くの有料駐車場をお客様自身でご利用ください。
提携駐車場はありませんが、近隣に大型駐車場やコインパーキングがございます。
※駐車料金はお客様負担にてお願いします。一晩800円より。バイク不可
自転車の貸し出しはありますか?
無料でご利用いただける自転車のご用意がございますので、東館フロントまでお申し付けください。
お客様の安全の為、晴天時のみのお貸し出しとなります。
台数や利用時間に限りがありますのでご了承くださいませ。
お貸出し済みの場合は、金沢市の公共レンタルシステム「まちのり」の申し込みを本館フロントにて承ります。

【利用可能時間】
①チェックイン日の15時~日没まで。1日ごとに一旦ご返却ください。
②ご連泊中の日の午前9時~日没まで。(チェックアウト日にはご利用頂けません。)
食事ができるレストランはありますか?
当ホテル直営飲食店が、ホテル内及び近辺に3店舗ございます。
季節折々の自慢のお料理を取り揃えていますので、観光やビジネス後の金沢でのご夕食をご堪能くださいませ。

◆和食と和談 かこみ料理『醍庵』 セントラルビル1・2階   ⇒ 醍庵のページはこちら
◆プレミアムダイニング『ひづき』 アークビル1・2階(本館向い)  ⇒ひづきのページはこちら
◆名古屋赤味噌鍋『赤から』 ホテル本館2階         ⇒ 赤からのページはこちら
朝食を追加することはできますか?
お泊りのみのプランでご予約いただき、ご朝食を希望されるお客様は
フロントにてご朝食券(800円)をお買い求めいただけます。
チェックイン時にフロントスタッフにお申し付け下さい。
乳幼児の方は大人の方と一緒にご朝食会場にお入りください。

【ご朝食バイキング】
場所:本館3階「海彦」
時間:7:00~9:00
内容:和洋のバイキング形式
近くにコンビニ・ランドリー・スーパー等はありますか?
◆コンビニエンスストア : 本館前の大通りを、右へ徒歩2,3分ほどのところにございます。
◆ランドリー : 本館1階にランドリーを新設しました。洗濯機と乾燥機がありますのでご利用ください。(有料)
        当館から徒歩1分のところに一般のコインランドリーもございます。
◆ドラッグストア : 金沢駅2階に『マツモトキヨシ』がございます。(徒歩3分)
◆スーパーマーケット : 金沢駅2階にございます。(徒歩3分)
◆衣料・雑貨等 : 金沢駅東口前に、ファッションビル『金沢フォーラス』がございます。(徒歩3分)
予定が変わったのですがキャンセル料はいつからかかりますか?
当館のキャンセルポリシーは下記のとおりです。
 【前日】 50%
 【当日】100%
 【不泊】100%

※前日よりキャンセル料が発生しますので、ご予定が変わる場合は遅くとも2日前までに、
 予約したサイトからキャンセル操作をするか、当館までお電話にてご連絡ください。
※なお、上記は9名様以下の個人のお客様の場合ですので、10名様以上のキャンセル料は異なります。
 詳細は予約前にお電話にてお問い合わせください。
※キャンセル料が発生した場合は、フロントへお支払いに来ていただくか、
 請求書をご自宅に郵送し、銀行振込でのお支払をお願いしております。

金沢セントラルホテルに関してのご質問やご意見がある方は、お問い合わせページのメールフォームをご利用ください。

お問い合わせはこちら